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CZ Logistica S.r.l. (di seguito “CZ Logistica o “Società”), con sede legale in Milano, Corso Buenos Aires, n. 56, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 679/2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati personali, di seguito “GDPR”), in qualità di Titolare al trattamento le fornisce le seguenti informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali da Lei forniti in occasione della navigazione sul sito www.czstore.it (di seguito “Sito”). Titolare del trattamento Titolare del trattamento è la società CZ Logistica S.r.l., Corso Buenos Aires, 56 – 20124 – Milano, e -mail info@czstore.it, tel. 0523823448 Categoria di dati personali trattati Raccogliamo direttamente da Lei (quale soggetto “interessato”), attraverso il Sito le seguenti categorie di dati in base alle finalità perseguite come meglio precisate nella presente informativa:

• Dati comuni: dati anagrafici e di contatto; dati relativi alla adesione, partecipazione e all’uso di programmi di fidelizzazione o del servizio di assistenza; dati di registrazione al Sito, dati di navigazione/funzionamento del Sito (per es. indirizzi IP, la data e l’ora dell’accesso, le pagine visitate il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, i nomi dei dispositivi utilizzati per connettersi ai siti ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente), dati di acquisto, eventualmente relativi al volume di spesa globale progressivamente realizzato e/o al dettaglio degli acquisti; dati di pagamento; dati di spedizione e consegna.
• Dati raccolti tramite i cookies. I cookies sono file di testo di piccole dimensioni che possono essere inviati e registrati sul Suo computer dal Sito, per essere poi ritrasmessi al Sito quando lei dovesse visitarlo di nuovo. Per ulteriori dettagli, si rimanda all’Informativa sui Cookies presente sul Sito.

Finalità, base giuridica del trattamento e tempi di conservazione I Suoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità, basi giuridiche e tempi di conservazione:

• Funzionamento del Sito, erogazione dei relativi servizi, gestione account e controllo del corretto funzionamento degli stessi o per evadere le Sue richieste di assistenza o reclami. Per tale finalità la base giuridica risiede nell’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte e nell’interesse legittimo del Titolare a svolgere tale trattamento (art. 6 .1 lett. b) e f) GDPR). Con riferimento al periodo di conservazione i dati personali saranno conservati per il tempo necessario per il corretto funzionamento del Sito e all’erogazione dei servizi. Terminato tale periodo i dati saranno cancellati o resi anonimi. Per tale finalità il conferimento dei dati personali è necessario e l’eventuale rifiuto di fornire i dati potrà determinare l’impossibilità per la Società di ottemperare al servizio richiesto, di adempiere agli obblighi di legge e di evadere e dare riscontro alle Sue richieste.
• Creazione e gestione dell’account personale sul Sito, nel caso in cui Lei decida di registrarsi, per esempio per identificarLa e assisterLa in caso di smarrimento dei dati di accesso (username o password), per consentirLe di salvare la lista dei Suoi prodotti preferiti, per impostare le sue scelte in materia di consensi privacy ecc. Per tale finalità la base giuridica risiede nell’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte (art. 6.1 lett. b) GDPR). I dati saranno conservati per tutta la durata della Sua registrazione al Sito, salvo Lei non richieda la cancellazione del Suo account.
• Marketing fra cui fra cui invio di materiale pubblicitario, comunicazione commerciale per posta, tramite telefonate con operatore, e-mail, sms, tramite il Sito. Le comunicazioni commerciali potranno anche riguardare punti, sconti o benefici legati al programma fedeltà se Lei vi aderisce. Per tale finalità la base giuridica risiede nel Suo consenso (art. 6 .1 lett. a) GDPR), che è in qualsiasi momento revocabile. Per tale finalità il periodo di conservazione è pari a 26 mesi dalla raccolta, salvo non ricorra una revoca del consenso – da parte dell’interessato – prima della scadenza di tale periodo. Al termine dei 26 mesi, i dati personali saranno cancellati ovvero resi anonimi in modo permanente e irreversibile, salvo la raccolta di un nuovo consenso. Per tale finalità il conferimento dei dati personali è facoltativo. Tuttavia, il Suo eventuale rifiuto di fornire i dati potrà determinare l’impossibilità di ricevere eventuale materiale pubblicitario secondo le modalità indicate precedentemente. In ogni caso la Società, senza il Suo consenso, potrà inviarLe comunicazioni ai fini di vendita diretta di prodotti o servizi analoghi a quelli da Lei già acquistati (c.d. soft spam), salvo un eventuale Suo rifiuto.
• Profilazione ossia l’analisi delle Sue abitudini di consumo e delle relative scelte d’acquisto al fine di poter offrirLe offerte personalizzate. In relazione a tale finalità la base giuridica risiede nel Suo consenso (art. 6 .1 lett. a) GDPR) che potrà revocare in qualsiasi momento. Per tale finalità il periodo di conservazione è pari a 26 mesi dalla raccolta, salvo non ricorra una revoca del consenso – da parte dell’interessato – prima della scadenza di tale periodo. Al termine dei 26 mesi, i dati personali saranno cancellati ovvero resi anonimi in modo permanente e irreversibile, salvo la raccolta di un nuovo consenso. Per tali finalità il conferimento dei dati personali è facoltativo. Tuttavia, il Suo eventuale rifiuto di fornire i dati potrà determinare l’impossibilità di ricevere eventuali offerte personalizzate sulla base delle sue abitudini di consumo.
• Vendita di prodotti mediante il Sito. In particolare, i Suoi dati personali verranno trattati per consentirLe di inoltrare ordini di acquisto mediante il Sito per la consegna dei prodotti acquistati tramite il suddetto canale, fornire assistenza post-vendita, compresa la gestione di restituzioni e/o rimborsi laddove previsto anche in base ai termini di legge. La base giuridica applicabile a tale trattamento consiste nella necessità di dare esecuzione ad un contratto di cui l’interessato è parte nonché l’adempimento di obblighi legali cui è soggetto il titolare del trattamento (art. 6 .1 lett. b) e c) GDPR). Il conferimento dei dati è necessario per concludere l’ordine di acquisto e fornirLe i nostri servizi. In caso di mancato e/o inesatto conferimento non sarà possibile dar seguito ai Suoi ordini ed eseguire i servizi. I dati personali saranno conservati per tutta la durata del contratto e, a seguito cessazione, per dieci anni, salvo diversi termini di conservazione previsti dalla legge o da normativa di settore.
• Prevenzione e repressione di frodi o di attività fraudolente realizzate mediante il Sito. Per tale finalità la base giuridica risiede nel legittimo interesse della Società (art. 6 .1 lett. f)) e il periodo di conservazione non sarà superiore ai 6 mesi. Scaduto tale termine i dati personali saranno cancellati o resi anonimi, salvo non debbano essere conservati per obblighi di legge o per ulteriori finalità. Per tale finalità il conferimento dei dati personali è necessario.
• Accertare, esercitare o difendere i diritti della Società in sede di reclamo e/o risoluzione stragiudiziale e/o giudiziaria, in caso fosse necessario. La base giuridica del trattamento è l’interesse legittimo del Titolare (art. 6.1 lett. f) GDPR). I dati saranno conservati per tutta la durata del reclamo o del procedimento stragiudiziale o giudiziale, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle tutele giudiziali e delle azioni di impugnazione.

Soggetti o categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati I dati personali potranno essere trattati dai nostri collaboratori in qualità di soggetti autorizzati o responsabili del trattamento. Inoltre, per taluni trattamenti strumentali al perseguimento delle finalità di cui ai punti precedenti potranno essere comunicati a soggetti terzi rispetto alla Società in qualità di responsabili del trattamento (es. consegna merce, invio per conto del titolare di e-mail pubblicitarie in caso di consenso, supporto nella effettuazione di indagini di mercato, servizio clienti, partner tecnologici e commerciali che supportano l’erogazione del servizio, etc.). I dati potranno essere comunicati a soggetti operanti in qualità di titolari del trattamento, quali a titolo esemplificativo, banche ed istituti di credito, autorità di vigilanza e controllo ed ogni soggetto pubblico legittimato, come l’autorità giudiziaria e/o di pubblica sicurezza; società del gruppo con sede in Italia per finalità amministrative interne o per finalità di marketing. I dati personali non saranno in alcun caso diffusi. I Suoi dati potranno essere comunicati, previo suo consenso, anche a società del gruppo e/0 partners commerciali operanti nel settore della distribuzione che tratteranno i dati dell’interessato in qualità di Titolari autonomi del trattamento.

Diritti dell'interessato

Lei può chiedere al titolare l’accesso ai dati che la riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati inesatti, l’integrazione dei dati incompleti, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR, nonché l’opposizione al trattamento, per motivi connessi alla propria situazione particolare, nelle ipotesi di legittimo interesse del titolare. Lei, inoltre, ha diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento per finalità di marketing e di profilazione, nonché di opporsi al relativo trattamento. Resta ferma la possibilità per l’interessato che preferisca essere contattato per la suddetta finalità di marketing esclusivamente tramite modalità tradizionali, di manifestare la Sua opposizione solo alla ricezione di comunicazioni attraverso modalità automatizzate. I Suoi diritti possono essere esercitati, scrivendo a info@czstore.it oppure contattando i numeri indicati nel paragrafo A della presente informativa. In ogni momento, Lei potrà proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Consensi

Dichiaro di aver preso visione dell’informativa al trattamento dei miei dati personali da parte della Società, consapevole che il mio consenso è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento. Effettuando la registrazione dichiaro di aver letto e accettato l’informativa sul Trattamento dei Dati Personali.

Finalità di Marketing

Acconsento al trattamento dei miei dati personali per ricevere newsletter, buoni sconto, offerte e altre iniziative per mezzo di comunicazioni automatizzate (es. e-mail, sms, social media) e tradizionali (es. posta), come indicato nell’informativa al par. C. punto (iii)

Profilazione

Acconsento al trattamento dei miei dati personali per finalità di profilazione delle mie abitudini d’acquisto come indicato nell’informativa al par. C. punto (iv) Comunicazione Acconsento alla comunicazione dei miei dati a società del gruppo e/o a soggetti terzi per loro finalità di marketing come indicato nell’informativa al par. D

Reso Policy

Reso, cambio e rimborso.

Per effettuare il reso in conformità alla politica di CZ Store, dovrai informarci entro i termini indicati, se desideri assistenza, potrai contattarci. Sei tenuto a restituirci i prodotti seguendo le istruzioni disponibili nel Centro resi online senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della creazione dell’etichetta di reso. Le spese di restituzione degli articoli a CZ Store sono a tuo carico. La politica resi di CZ Store non pregiudica i tuoi diritti derivanti dalla legge e il tuo Diritto di Recesso.

Quali prodotti possono essere restituiti/cambiati.

CZ STORE offre una vasta gamma di prodotti non alimentari, ad eccezione di alcuni alimenti per animali. I prodotti variano da: articoli per la casa; detersivi; bricolage; giocattoli, biancheria casa; articoli per auto e moto; articoli di abbigliamento; Intimo; calzature; pelletteria ecc.

• Tutti i prodotti possono essere restituiti ad eccezione di alcuni prodotti riportati nel paragrafo sottostante, solamente se sono integri, non usati, né danneggiati.
• Tutti i prodotti devono essere restituiti con le etichette e le loro confezioni originali.

Quali prodotti non possono essere restituiti/cambiati.

CZ STORE non permette la restituzione dei prodotti di alimenti per animali, né detersivi, né articoli di igiene per la persona, né articoli di intimo per la persona. Per la cura dei nostri clienti non permettiamo il cambio o il reso dei prodotti intimi.

I termini entro cui è possibile effettuare il reso/cambio.

Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi o cambi gratuiti entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Cosa è possibile chiedere in cambio del prodotto restituito.

Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.

• Buono Spesa: Viene effettuato un buono spesa solo se il cambio viene effettuato in negozio.
• Rimborso: il rimborso può essere effettuato solo per i prodotti acquistati online. Il cliente dovrà sostenere i costi di spedizione e il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.
• Il cambio: Se il cambio viene effettuato in negozio, il cliente può cambiare con qualsiasi prodotto disponibile in negozio, nel caso non viene raggiunta la cifra di credito, può chiedere di erogare un buono spesa che può essere utilizzano nel prossimo acquisto. Se il cambio viene effettuato online, il cliente dovrà contattare il servizio clienti.

Nota: I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati. Articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati.